FAQ

¿El plan gratuito dispone de todas las funcionalidades?

Sí, el plan gratuito tiene las mismas funciones que una cuenta de pago, pero está limitada a único proyecto y a un espacio de almacenamiento más limitado.

¿Pueden invitarme a un proyecto si ya tengo un plan gratuito?

Al registrarte en Myprojectt, se activa automáticamente tu plan gratuito que te permite crear tus propios proyectos.

Estar registrado en Myprojectt te permite dos roles distintos dentro del sistema:

  • Uno como propietario de tus proyectos.
  • Otro como invitado de los proyectos de otros.
¿Cuánto tiempo puedo usar el plan gratuito?

Puedes usar el plan gratuito durante todo el tiempo que desees. Lo único que te pedimos es que realmente aproveches la oportunidad que te brindamos de probar y utilizar nuestra aplicación gratuitamente. Por ello, si tu proyecto está más de 60 días sin actividad, liberaremos el espacio de almacenamiento y todos tus archivos serán borrados.

Recibirás varios correos antes de proceder al borrado de tus archivos.

¿Perderé mis archivos si cambio mi plan gratuito por un plan de pago?

No perderás nada. Tu cuenta es la misma solo que ahora tendrás mayor capacidad de almacenamiento y podrás crear más proyectos.

¿Perderé mis archivos si cambio a un plan de pago menor?

Si quieres cambiar a un plan menor no hay problema. Cuando lo solicites, te mostraremos una información en la que podrás ver si tus archivos caben en el nuevo plan que has elegido. En el caso de no caber, te daremos una indicación de cuanto espacio debes liberar antes de bajar de plan.

Éste es un trabajo que no podemos hacer por ti, ya que sólo tú gestionas tus documentos.

¿El pago del plan mensual es automático?

Sí, cuando realices la contratación, la orden quedará almacenada en los servicios informáticos del banco y el pago se realizará mensualmente en el mismo día de cada mes en el que iniciaste la suscripción.

Myprojectt no tiene en ningún momento acceso a tu información económica. La transacción se realiza íntegramente entre tú y el banco.

¿Dónde se guardan los datos de mi tarjeta para el pago mensual?

Cuando realizas el pago por primera vez, verás que todo el proceso se realiza a través de PayPal.

PayPal es la plataforma número uno en servicios de pago por Internet y toda la transacción económica se mantiene entre PayPal y tú. Mayprojectt no participa de la transacción. Es PayPal quien almacena tus datos de pago para utilizarlos cada mes, mientras no reciba una orden contraria.

¿Cómo cancelo mi plan mensual?

Cancelar tu suscripción es muy sencillo y podrás hacerlo en cualquier momento y sin coste alguno. Sólo tendrás que ir a “Cambiar plan” y elegir nuevamente el plan gratuito.

Si quieres cancelar tu cuenta en Myprojectt definitivamente, podrás hacerlo en el apartado de "Mi configuración" del menú de usuario.

¿Existe algún compromiso de permanencia?

No. No tienes ningún tipo de compromiso con nosotros. Puedes cancelar tu plan mensual siempre que lo desees y sin ningún tipo de coste ni explicación.

¿Qué ocurre si cancelo mi plan antes de acabar el mes que he pagado?

Puedes cancelar tu plan cualquier día del mes y los servicios seguirán estando disponibles hasta finalizar el periodo pagado.

Necesito la factura mensual

En tu área de usuario podrá descargar la correspondiente factura mensual. Pero antes deberás introducir tus datos de facturación en el apartado "Mis datos de facturación" del menú de usuario.

¿Puedo usar Myprojectt para realizar copias de seguridad de mis archivos?

Claro y además es una opción que utilizan muchas empresas. Tener una segunda copia de la documentación nunca está de más.

¿Cómo puedo dejar de recibir avisos cada vez que se suba un nuevo archivo?

En la configuración de tu cuenta puedes definir los parámetros de los avisos que quieres recibir.

¿Es verdad que mis archivos se almacenan en Amazon?

Sí, es verdad. Nosotros no almacenamos ni uno solo de tus archivos en nuestros propios servidores. Amazon es líder mundial en sistemas de almacenamiento online, por eso confiamos en ellos para la correcta custodia de tus archivos y documentos.

Puedes leer acerca de las políticas de almacenamiento de Amazon en el siguiente enlace: http://aws.amazon.com/es/agreement/

¿Qué es un uso razonable de los recursos?

Myprojectt es una herramienta diseñada para empresas y despachos profesionales. Las cargas y descargas que realizan todos estos profesionales forman un promedio de uso de la aplicación. Si tu uso rebasa en mucho las tasas promedio de trasferencia de todos los usuarios, porque estés realizando un mal uso de Myprojectt, tu cuenta será eliminada de nuestro sistema.

¿Cómo funciona la papelera de reciclaje?

La papelera funciona igual que la de tu ordenador. Cuando elimines algún archivo, quedará almacenado en la papelera de reciclaje para poder recuperarlo más tarde.

Cuando vacíes la papelera, tus archivos quedarán eliminados definitivamente de nuestro sistema y ya no se podrán recuperar.

¿La papelera de reciclaje ocupa espacio de almacenamiento?

Sí, todo lo que esté en la papelera te está restando capacidad de almacenamiento para tus proyectos. Vacía la papelera y el espacio quedará liberado.

¿A cuántos usuarios puedo invitar a mis proyectos?

El número de usuarios con quien compartir tus proyectos es ilimitado.

¿Mis datos son visibles para el resto de usuarios?

Myprojectt es un buen medio para que todos los participantes de un proyecto se conozcan. Todos los participantes podrán ver la información personal y de contacto que hayas introducido.

¿Hay un tamaño máximo para mis archivos?

El tamaño máximo de los archivos es de 500 Mb.

¿Puedo compartir cualquier tipo de archivo con Myprojectt?

Sí, puedes compartir la documentación que quieras siempre de acuerdo con las políticas internacionalmente reconocidas sobre la propiedad intelectual y los derechos de autor.

¿Puedo utilizar todo el espacio de mi plan en un solo proyecto?

Cada plan te da derecho a crear un número determinado de proyectos y a disponer de un espacio de almacenamiento.

Puedes utilizar el espacio como necesites, sin tener que realizar ninguna acción. Simplemente sube tus archivos al proyecto que más te convenga.

¿Cuánto espacio puedo contratar en Myprojectt?

Puedes contratar tanto espacio como necesites. Ponte en contacto con nosotros y te haremos un paquete personalizado.

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